第一章、8D方法及问题解决方案概述
第二章、准备8D
第三章、成立8D小组
第四章、过程介绍- D2 描述问题
第五章、过程介绍- D3 实施并验证临时性纠正措施
第六章、过程介绍- D4 确定和验证问题的根本原因
第七章、过程介绍- D5选择/验证永久性纠正措施
第八章、过程介绍- D6执行和证实永久性纠正措施
第九章、过程介绍- D7 防止问题再次发生
第十一章、其他质量改进工具与质量改进
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